Humanfaktoren

Studien über Humanfaktoren (oder Usability) dienen zum Nachweis der Leistung eines Produkts, ohne Gelder in klinische Studien investieren zu müssen, aber in einer Umgebung, die sein Gebrauchsumfeld und die verschiedenen Personen simuliert, die das Produkt verwenden könnten. Eine gut konzipierte Studie wird sicherheits- oder anwendungstechnische Probleme aufzeigen. Sie kann Benutzerinteraktionen mit Produkten, Systemen, Software, Apps und Gebrauchsanweisungen umfassen.

Medical Engineering Technologies kann diese Studien für alle Produktarten und -klassen anbieten. Wir haben Studien in Europa, Nord- und Südamerika und Asien durchgeführt. Der Service folgt immer nach MHRA- und FDA-Richtlinien.

Bei MET bieten wir folgende Studien für Humanfaktoren an:

·         Heuristische Bewertung

·         Formative Begutachtung

·         Summative Begutachtung

Diese Studien werden von MET genau auf Ihr spezifisches Produkt und Ihre Bedürfnisse zugeschnitten. Wir können End-to-End Tests (Prüfung Ihres Produkts auf Handhabung und Sicherheit von Anfang bis Ende) durchführen oder bestimmte Eigenschaften oder Arbeitsabläufe testen. Egal ob Sie sich gerade im Stadium der Designentwicklung befinden oder Ihr Endprodukt validieren möchten, MET kann die notwendigen Studien spezifisch für Ihr Produkt durchführen.

Heuristische Begutachtung

Eine heuristische Begutachtung erlaubt uns, Ihr Produkt zu analysieren und jegliche Probleme oder Risiken aufzuzeigen, die während der formativen oder summativen Begutachtung auftreten. Diese Erstbegutachtung hilft bei der Planung und zeigt unvoreingenommen grundlegende Untersuchungen auf, falls Nutzer ähnliche Probleme haben. Wir begutachten Ihr Produkt auf der Basis von nutzerfreundlichen Prinzipien und alle Bewertungen werden dafür genutzt, um eine kollaborative Expertenmeinung zu entwickeln. Dies ermöglicht zeitnahe Rückmeldungen während Ihres Designprozesses und hilfreiche Vorschläge zur Korrektur. Eine heuristische Beurteilung kann mit Prüfungen auf Nutzerfreundlichkeit kombiniert werden, um weitere potentiellen Risiken oder Probleme zu untersuchen.

Formative Begutachtung

Ziel einer formativen Studie ist es, die Nutzerbedürfnisse zu identifizieren und / oder die Stärken und Schwächen Ihres Produkts zu untersuchen. Wenn Sie ein komplexes Produkt haben oder es aus mehreren Arbeitsabläufen besteht, kann MET formative Prüfungen verschiedener Teile durchführen.

Um Ihnen die Rückmeldungen zu liefern, die Sie brauchen, kann MET Ihr Produkt Prüfungen sowohl im Anfangsstadium- als auch im Endstadium unterziehen. Formative Begutachtungen im Anfangsstadium sind frühe Untersuchungen, die man an Prototypen des Produkts machen kann und darauf abgezielt sind, genaue Rückmeldung zur Nutzung Ihres Produkts in der Entwicklung zu liefern. Formative Begutachtungen im Endstadium werden am Endprodukt Ihres Designprozesses durchgeführt und sind eher wie eine summative Prüfung aufgebaut, die sich auf die End-to-End Prüfung konzentriert. 

Wir können eine Reihe von Methoden für formative Begutachtungen ausführen, wie zum Beispiel:

·         Kontextabhängige Untersuchtung / Ethnographische Recherche

Anhand dieser Studie können wir Nutzerbedürfnisse identifizieren und alle Stadien der Nutzung Ihres Produktes auflisten. Geschulte Moderatoren und Beobachter evaluieren per Videoaufnahme, wie Nutzer bestimmte Aufgaben oder eine Reihe von Aufgaben mit Ihrem Produkt ausführen. Sie können selbst beobachten, wie Nutzer Ihr Produkt anwenden und detaillierte Rückmeldung zu der Erfahrung mit dem Produkt erhalten.

·         Fokusgruppen

MET kann Fokusgruppen organisieren, um Meinungen Ihrer Nutzergruppen zu generieren. Detaillierte Rückmeldung von diesen Diskussionen liefert Ihnen Konsumermeinungen, die in die Designentwicklung integriert werden können, um Ihr Produkt zu verbessern. Fokusgruppen sind eine schnelle und ergebnisreiche Möglichkeit, Rückmeldung von vielen Nutzern in nur einer Sitzung zu bekommen.

·         Tagebuchstudien

In dieser Studie wird relevanten Teilnehmern eine Version Ihres Produkts gegeben. Diese werden dann eigenständig Daten in Bezug auf Nutzererfahrung entweder auf Papier oder elektronisch aufzeichnen. Je nach dem, welchen Aspekt Sie untersuchen möchten, kann MET das Format und die Zeitdauer der Studie anpassen. Dies ermöglicht praktische Rückmeldungen über eine variable Zeitdauer hinweg, in einer Atmosphäre, die das Produkt wie im realen, tagtäglichen Leben gebraucht.

·         Konkurrenten-Analyse

Nutzer können hier Ihr Produkt mit dem von Konkurrenten vergleichen und seine Stärken und Schwächen beurteilen. Dies ist insbesondere bei der Designentwicklung hilfreich, während der man die besten Eigenschaften eines Konkurrentenproduktes verstehen möchte, oder wenn man nach Beispielen von Marketing-Claims für sein Produkt sucht.

·         Vergleichsanalyse

Zwei oder mehr Entwürfe Ihrer Wahl werden von Nutzern miteinander verglichen, um den von den Nutzern bevorzugten Entwurf herauszufiltern. Diese Studie erlaubt Einsicht in die Präferenzen der Nutzer, was der Entwicklung der Schnittstelle zwischen Produkt und Nutzer zugute kommt. 

·         Schritt-für-Schritt Anleitungen

Anwender des Produkts werden durch das Design der Nutzerschnittstelle, eine Anwendungsanalyse oder einen Arbeitsablauf geleitet, um eine Reihenfolge von Schritten zu analysieren. Währenddessen sprechen sie ihre Gedanken laut aus, die bei jedem Schritt aufgezeichnet werden. Dies ermöglicht Ihnen genau zu wissen, was die Nutzer bei Anwendung Ihres Produkts denken, damit Sie die Teile Ihres Produkts überdenken oder modifizieren können, die Schwierigkeiten aufzeigen.

Summative Begutachtung

Ziel einer summativen Begutachtung ist es zu beweisen, dass das End-Design Ihres Produkts und/oder die Nutzerschnittstelle den Bedürfnissen des Anwenders entspricht und dass alle vorhersehbaren Risiken der Nutzung soweit wie möglich eingegrenzt worden sind. Diese Studie wird am Endmodell Ihres Produkts durchgeführt, wenn keine weiteren Designänderungen mehr geplant sind. MET liefert Ihnen hiermit die endgültige Prüfung, um sicherzustellen, dass alle Anforderungen an Design-Kontrollen und Nutzerschnittstellen in Bezug auf Effizienz und Risikoeliminierung oder -reduktion erfüllt worden sind.

Die summative Begutachtung beruht auf einer kontextabhängigen Untersuchung, in der Teilnehmer in einem bestimmten Kontext Ihr Produkt für bestimmte Aufgaben nutzen sollen. Alle Versuche werden aufgenommen. Die Teilnehmer werden daraufhin bewertet, wie erfolgreich sie die Aufgaben bewältigt haben. 

Es soll hier angemerkt werden, dass Software Validierung schwierig ist; je mehr der Nutzen eines Produktes simuliert werden kann, desto besser. Dies trifft insbesondere auf Monitore in der Intensivstation zu, Ventilatoren, IVDs und Verabreichungsgeräte. Benutzerfreundlichkeitsstudien für Software und Hardware können allerdings mit Risikoanalysen und iterativen Gestaltungsprozessen im Prozess der Gestaltung der Nutzerfreundlichkeit kombiniert werden. 

In Bezug auf Prüfungen von Humanfaktoren, ist die Erfüllung von Anforderungen der wichtigste Faktor für kosteneffiziente und schnelle Lösungen. Wenn Sie wollen, dass Ihre Produktentwicklung so geradlinig wie möglich verläuft, wählen Sie MET als Ihren Partner fürs Testen von Humanfaktoren.

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